Häufige Fragen

Wähle dein Produkt und dein Angebot (z. B. „Kaufe 1, erhalte 1 gratis“), lege es in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Der Kaufpreis ist mit der Bestellung fällig.

Angebote wie „Kaufe 1, erhalte 1 gratis“ wählst du direkt auf der Produktseite. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb und im Checkout angewendet – du brauchst keinen Code. Farben und Größen kannst du dabei frei kombinieren.

Innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung kannst du sie kostenlos stornieren – schreib uns einfach an support@splashio.de. Solange die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, können wir auch die Lieferadresse ändern.

Ja, optional: Mit der 1-Jahres-Garantie (5,00 € pro Bestellung) sind alle Produkte der Bestellung 12 Monate ab Zustellung abgesichert – gegen Herstellungsfehler, Transportschäden und vorzeitiges Materialversagen bei normaler Nutzung. Im Garantiefall genügt eine E-Mail mit Bestellnummer und Fotos an support@splashio.de. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt.

Ein freiwilliger Zusatz für 4,99 €: Geht dein Paket verloren, wird es beschädigt oder gestohlen, schicken wir dir sofort kostenlos Ersatz – ohne dass du auf die Nachforschung beim Versanddienstleister warten musst. Er ist nicht vorausgewählt. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt: Das Versandrisiko tragen wir ohnehin, bis die Ware bei dir ankommt.

Nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in viele weitere Länder weltweit. Welche Länder verfügbar sind, siehst du im Checkout.

Standardversand kostet 4,99 € – ab einem Bestellwert von 59,99 € ist er kostenlos. Expressversand kostet 5,90 €. Die Versandkosten sind für alle Lieferländer gleich. Mehr in unserer Versandrichtlinie.

Mit Standardversand dauert die Lieferung voraussichtlich 6–13 Werktage, mit Expressversand 5–11 Werktage – in alle Lieferländer. Das sind Richtwerte, keine Garantien.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis die ersten Daten erscheinen. Den Status findest du jederzeit unter Bestellung verfolgen.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Zollgebühren übernehmen wir – du zahlst bei der Zustellung nichts extra.

Überschreitet deine Sendung die geschätzte Lieferzeit deutlich oder ändert sich die Sendungsverfolgung 7 Tage lang nicht, melde dich mit deiner Bestellnummer bei support@splashio.de. Wir starten eine Nachforschung beim Versanddienstleister und schicken bei Verlust kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung). Zusätzlich kannst du unsere Produkte 90 Tage ab Zustellung risikofrei testen.

Bist du innerhalb von 90 Tagen ab Zustellung nicht zufrieden, erstatten wir dir den Kaufpreis – auch wenn der Artikel schon geöffnet oder benutzt wurde, sofern er bestimmungsgemäß verwendet wurde. Bitte schick ihn vollständig zurück und halte deine Bestellnummer bereit. Bei Mengenangeboten sind alle Artikel des Angebots zurückzusenden. Alle Bedingungen findest du unter Rückgabe & Erstattung.

Bei Rücksendungen wegen Nichtgefallens trägst du die Kosten des Rückversands. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir den Rückversand vollständig.

In der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel – bei einem Widerruf spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Je nach Bank kann es weitere 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Schick uns Fotos von Artikel und Verpackung an support@splashio.de – am besten innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Du erhältst kostenlos Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben unberührt.

Die empfohlene Altersgruppe steht auf jeder Produktseite. Unsere Produkte sind zur Verwendung unter Aufsicht eines Erwachsenen gedacht.

Es gibt zwei Größen: Kinder (2–12 Jahre) und Erwachsene (ab 13 Jahren). Den Kopfriemen kannst du verstellen.

Nein. Schwimmzubehör und Schwimmhilfen sind kein Rettungsmittel und schützen nicht vor dem Ertrinken – lass Kinder im und am Wasser nie unbeaufsichtigt.

Alle Hinweise zu Pflege, Altersangaben und sicherer Verwendung findest du in unseren Sicherheitshinweisen.

Schreib uns an support@splashio.de oder nutze unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.