Widerrufsrecht

Stand: 8. Oktober 2026

Wir möchten, dass du und dein Kind mit jedem Splashio-Produkt rundum glücklich seid. Deshalb kannst du unsere Produkte 90 Tage lang risikofrei testen – zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Hier erfährst du, welche Möglichkeiten du hast, wie eine Rückgabe abläuft und wann du dein Geld zurückbekommst.

Auf einen Blick

  • 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
  • Zusätzlich und freiwillig: 90 Tage risikofrei testen – Rückgabe unbenutzter Artikel und Zufriedenheitsgarantie auch für geöffnete oder benutzte Artikel
  • Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Erstattung, Ersatz oder Guthaben nach deiner Wahl – die Rücksendung zahlen wir
  • Bei Widerruf, 90-Tage-Rückgabe und Zufriedenheitsgarantie trägst du die Kosten der Rücksendung
  • Erstattung immer auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast
  • 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellung stornieren

Möchtest du deine Bestellung stornieren, schreib uns bitte innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung an support@splashio.de. Danach wird deine Bestellung bereits bearbeitet und verschickt, sodass wir sie nicht mehr stoppen können. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt: Du kannst den Widerruf auch schon vor Erhalt der Ware erklären und die Ware nach der Zustellung zurückschicken. Außerdem steht dir unsere freiwillige 90-Tage-Rückgabe offen.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen – per E-Mail, per Brief oder über die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ in unserem Shop. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Für den Widerruf gelten ausschließlich die gesetzlichen Regeln: Die Ware muss weder unbenutzt noch originalverpackt sein. Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die Bedingungen unserer freiwilligen Leistungen weiter unten schränken dein Widerrufsrecht nicht ein.

90 Tage risikofrei testen (freiwillige Leistung)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir dir freiwillig zwei Zusagen, die jeweils 90 Tage ab Zustellung deiner Bestellung gelten.

1. 90-Tage-Rückgabe bei Nichtgefallen

Du hast es dir anders überlegt? Unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 90 Tagen ab Zustellung zurückgeben. Voraussetzungen:

  • Du meldest die Rückgabe innerhalb von 90 Tagen ab Zustellung bei uns an.
  • Der Artikel ist unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung.
  • Du kannst den Kauf nachweisen, z. B. mit der Bestellbestätigung per E-Mail oder einem Kontoauszug.
  • Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Von der Rückgabe bei Nichtgefallen ausgenommen sind Artikel, die mit einem Geschenkgutschein oder einem Guthaben bezahlt wurden, sowie benutzte, gewaschene oder veränderte Artikel. Für benutzte Artikel gilt aber unsere Zufriedenheitsgarantie (siehe unten), und bei Mängeln gelten immer deine gesetzlichen Rechte.

2. 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Du hast das Produkt so verwendet, wie es in der Produktbeschreibung und der Gebrauchsanleitung beschrieben ist, und bist mit dem Ergebnis nicht zufrieden? Dann melde dich innerhalb von 90 Tagen ab Zustellung bei uns – auch wenn der Artikel bereits geöffnet oder benutzt wurde. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis.

Garantiebedingungen der 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

  • Garantiegeber: [Firmenname] [Rechtsform], [Straße und Hausnummer], [PLZ Ort], [Land], E-Mail: support@splashio.de
  • Umfang: Die Garantie gilt für alle Produkte, die du über splashio.de gekauft hast. Du erhältst den Kaufpreis der betroffenen Artikel zurück.
  • Dauer: 90 Tage ab Zustellung der Ware. Maßgeblich ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung.
  • Räumlicher Geltungsbereich: Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
  • Voraussetzungen: Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Kontoauszug) und Verwendung des Produkts entsprechend Produktbeschreibung, Gebrauchsanleitung und Sicherheitshinweisen. Schäden, die durch eine Verwendung entgegen diesen Hinweisen entstanden sind, sind nicht abgedeckt.
  • So nimmst du die Garantie in Anspruch: Schreib innerhalb der 90 Tage an support@splashio.de – mit Bestellnummer, betroffenem Artikel und einer kurzen Beschreibung, warum du nicht zufrieden bist. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit den nächsten Schritten. Du schickst den Artikel an unsere Rücksendeadresse; nach Eingang erstatten wir dir den Kaufpreis.
  • Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt: Bei Mängeln der Ware stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer zu. Ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Das gilt ebenso für dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wie die freiwilligen Leistungen und dein Widerrufsrecht zusammenspielen

Die 90-Tage-Rückgabe und die Zufriedenheitsgarantie gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Innerhalb der ersten 14 Tage kannst du immer auch dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen – dann gelten ausschließlich die Regeln der Widerrufsbelehrung und nicht die Voraussetzungen unserer freiwilligen Leistungen (z. B. „unbenutzt“ oder „Originalverpackung“). Bei Mängeln gelten in jedem Fall deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

So startest du eine Rückgabe

  1. Schreib uns an support@splashio.de mit deiner Bestellnummer, den betroffenen Artikeln und – bei der Zufriedenheitsgarantie oder einem Mangel – einer kurzen Beschreibung. Bei Mängeln helfen uns Fotos oder ein kurzes Video.
  2. Wir bestätigen dir innerhalb eines Werktags die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte.
  3. Verpacke den Artikel sicher und schicke ihn an: [Rücksendeadresse]. Am besten versendest du mit Sendungsverfolgung und bewahrst den Einlieferungsbeleg auf.
  4. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung.

Für den gesetzlichen Widerruf brauchst du keine vorherige Anmeldung: Du kannst den Widerruf direkt erklären und die Ware an die oben genannte Rücksendeadresse schicken. Eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer hilft uns aber, deine Rücksendung schneller zuzuordnen.

Rücksendekosten

  • Widerruf, 90-Tage-Rückgabe und Zufriedenheitsgarantie: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
  • Defekte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht wie beschrieben gelieferte Artikel: Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Erstattung

Erstattungen erfolgen immer auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

  • Bei einem Widerruf erstatten wir nach den Regeln der Widerrufsbelehrung spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung – einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der Mehrkosten, wenn du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.
  • Bei der 90-Tage-Rückgabe und der Zufriedenheitsgarantie erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner Abrechnung erscheint.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Ist ein Artikel defekt, beschädigt, unsicher, nicht der bestellte oder weicht er deutlich von der Beschreibung ab, melde dich bitte möglichst bald unter support@splashio.de. Beschreibe kurz das Problem und schicke uns, wenn möglich, aussagekräftige Fotos oder ein Video.

Du hast dann die Wahl zwischen:

  • einer vollständigen Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel,
  • einem Ersatz durch denselben Artikel oder
  • einem Guthaben in gleicher Höhe für deinen nächsten Einkauf.

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Die Originalverpackung brauchst du in diesem Fall nicht. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben unberührt – du kannst einen Mangel also auch später noch melden.

Fragen?

Bei allen Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichst du uns unter support@splashio.de. Wir antworten innerhalb eines Werktags.